상담받을 때 인터넷 주소 조회는 왜 꼭 필요한가요?

인터넷 상담을 신청했는데 가장 먼저 설치 주소를 알려달라고 하셨습니다.

아직 가입을 결정한 것도 아닌데 주소부터 알려드려도 되는 건지 조금 걱정됐습니다.

주소 조회는 왜 필요한 건가요?