인터넷 패킷손실 원인, 비 오거나 추울 때 끊기면 광수광 레벨 확인

인터넷 패킷손실 원인 손해 없이 끝내는 단계별 실행 순서

1. 날씨와 장애 발생 시간을 기록합니다. 맑은 날에는 정상인데 비가 오거나 기온이 크게 내려갈 때 끊김이 시작되는지 확인합니다. 특정 기기 한 대가 아니라 유선 PC와 와이파이 기기에서 동시에 문제가 나타난다면 단말기보다 회선 쪽 가능성이 커집니다.
2. 가능하면 광모뎀의 Optical RX Power를 확인합니다. 장비 관리자 페이지가 사용자에게 공개된 모델이라면 192.168.x.x 형태의 관리 주소에서 Optical RX Power, RX Optical Power 같은 항목을 찾습니다. 통신사와 장비에 따라 관리 페이지 접근이 제한될 수 있으므로 메뉴가 없다면 임의 설정을 변경하지 말고 기사에게 수광 레벨 측정을 요청합니다.
3. 정상일 때와 장애 발생 시 수치를 비교합니다. GPON 환경에서 실제 허용 범위는 통신사 장비 규격에 따라 달라지지만, 현장에서 대략 -8~-25dBm 구간이 안정적으로 관찰되는 경우가 많습니다. -28dBm 부근이나 그 이하까지 내려간다면 수신 감도 한계에 가까워져 BER 증가와 프레임 오류, TCP 재전송이 발생할 가능성이 높습니다.
4. 통신사에 단순 모뎀 교체가 아닌 광선로 정밀 점검을 요청합니다. 접수할 때 비가 오거나 추울 때만 패킷 손실이 발생하고 광 수신 레벨 저하가 의심되니 인입 광케이블, 커넥터, 융착부, 분배함까지 측정해 달라고 요청하는 것이 좋습니다.

특히 외벽을 따라 들어오는 광케이블이 지나치게 꺾였거나 눌린 경우 매크로벤딩 손실이 커질 수 있습니다. 작은 곡률로 강하게 휘어진 구간은 광 감쇠를 증가시키며, 접속함이나 커넥터에 수분이 침투한 경우 날씨에 따라 장애 증상이 달라질 수 있습니다. 이런 문제는 공유기를 새 제품으로 바꿔도 해결되지 않습니다.

기사 방문 전 또는 전산 접수 시 반드시 확인해야 할 체크리스트

• 비가 오는 날, 기온이 낮은 날, 맑은 날의 장애 발생 여부와 시간을 각각 기록합니다.
• PC를 공유기가 아닌 통신사 장비에 유선으로 연결할 수 있다면 동일한 패킷 손실이 발생하는지 확인합니다.
• 광모뎀의 LOS, PON 등 상태 표시등이 장애 순간 깜빡이거나 평소와 달라지는지 확인합니다.
• Optical RX Power 확인이 가능하다면 정상 시점과 장애 시점의 dBm 값을 사진으로 남깁니다.
• 기사에게 실내 장비만 확인하지 말고 외벽 인입선, 광단자함, 커넥터 오염, 융착부와 건물 분배 구간의 광레벨까지 측정해 달라고 요청합니다.

같은 주소라도 건물 내부 배선과 통신사별 인입 방식은 다를 수 있습니다. 반복 장애로 회선 변경을 검토한다면 신규 가입부터 진행하지 말고 해당 주소에 다른 통신사의 대칭형 광랜 인입이 가능한지 전산 조회한 뒤 기존 회선 처리 순서를 결정하는 편이 안전합니다.

광수광 레벨 확인에서 중요한 것은 숫자 하나만 보는 것이 아니라 날씨에 따라 값이 얼마나 변하는지입니다. 평소에는 통신이 되다가 비가 오는 순간 수신 레벨이 크게 낮아진다면 옥외 접속부나 케이블 구간을 집중적으로 점검할 근거가 됩니다. 필요하면 불량 융착부 절단 후 재융착, 커넥터 청소·교체, 손상된 인입 광케이블 교체 작업까지 진행해야 합니다.

작업 완료 직후 청구서와 장비에서 확인해야 할 필수 항목

기사 작업이 끝났다면 인터넷이 연결됐다는 이유만으로 점검을 종료하지 않는 것이 좋습니다. 광모뎀의 RX Power를 다시 측정하고 작업 전 수치와 비교해야 합니다. 유선 PC에서는 일정 시간 연속으로 ping 테스트를 실행해 패킷 손실과 지연시간 급등이 사라졌는지 확인합니다. 대용량 파일 전송이나 여러 웹페이지 접속도 함께 시험하면 TCP 재전송으로 발생하던 체감 멈춤이 개선됐는지 판단하기 쉽습니다.

• 작업 전후 Optical RX Power 변화 확인
• 유선 연결 상태에서 패킷 손실 재검사
• 모뎀의 LOS 또는 PON 상태 이상 여부 확인
• 재융착·인입선 교체 등 실제 작업 내용을 AS 내역으로 확인
• 회선 변경 시 기존 인터넷 해지일과 신규 설치일, 설치비 및 위약금 확인

인터넷 간헐적 패킷로스가 날씨와 연동된다면 공유기 초기화와 DNS 변경만 반복해서는 원인을 찾기 어렵습니다. 광선로 수광 레벨과 옥외 인입 구간부터 확인하고 불량 구간을 재융착하거나 교체하는 것이 우선입니다. 기존 회선을 먼저 해지한 뒤 타사 설치가 불가능하다는 사실을 알게 되면 업무 공백과 위약금, 설치 관련 비용이 겹칠 수 있으므로 타사 대칭형 광케이블 인입 가능 여부를 확인한 뒤 회선 철거와 신규 설치 순서를 잡는 것이 안전합니다.