사무실 인터넷이 자꾸 끊긴다면 회선 증설이 답일까? PC가 많을 때 확인할 순서

사무실 인터넷 끊김 손해 없이 끝내는 단계별 실행 순서

1. 인터넷이 끊기는 범위부터 확인합니다. 특정 PC 한 대에서만 문제가 발생하는지, 유선 PC 전체가 동시에 끊기는지, 와이파이만 불안정한지 구분해야 합니다. 한 자리에서만 반복된다면 해당 PC의 랜카드, 랜선, 벽면 랜포트 문제부터 확인합니다. 사무실 전체가 같은 시간에 끊긴다면 공유기·허브 또는 통신사 회선 쪽으로 점검 범위를 넓혀야 합니다.
2. 실제 연결된 PC와 단말 수를 셉니다. 직원 숫자만 확인하면 안 됩니다. 데스크톱과 노트북뿐 아니라 POS, 복합기, 키오스크, CCTV, NAS, 인터넷전화 등 네트워크에 연결된 장비를 함께 확인합니다. 장비가 많아질수록 공유기의 동시접속 처리 능력과 내부 네트워크 구성이 중요해집니다. 사무실인터넷 구성 기준과 함께 확인하면 회선 선택이 수월합니다.
3. 공유기와 허브를 거쳐가는 구조를 확인합니다. 통신사 모뎀에서 공유기 한 대를 거쳐 여러 허브로 연결된 환경이라면 인터넷 상품 속도만 높여서는 해결되지 않을 수 있습니다. 오래된 100Mbps 허브가 섞여 있는지, 기가비트를 지원하지 않는 공유기를 사용하는지, 특정 허브 아래에서만 장애가 발생하는지 확인합니다. 랜선을 교체해 동일 증상이 재현되는지도 점검해야 합니다.
4. 회선 이상이 아니라면 업무용 상품 전환을 검토합니다. PC가 많은 사업장은 일반 가정용 상품을 계속 증속하기보다 동시접속 환경에 맞는 상품을 검토할 필요가 있습니다. 특히 업무용 PC가 10대 이상이거나 서버·NAS·VPN·클라우드 업무 비중이 높다면 오피스넷과 기업인터넷 조건까지 비교한 뒤 결정하는 편이 낫습니다.

기사 방문 전 또는 전산 접수 시 반드시 확인해야 할 체크리스트

• 인터넷이 끊기는 시간과 하루 발생 횟수를 기록하고 전체 PC에서 동시에 발생하는지 확인합니다.
• 유선 PC, 노트북, POS, CCTV, NAS, 복합기 등 실제 네트워크 연결 장비 수를 확인합니다.
• 현재 인터넷 속도가 100메가·500메가·1기가 중 무엇인지 확인합니다.
• 공유기와 허브의 모델명 및 기가비트 지원 여부를 확인하고 오래된 장비가 섞여 있는지 점검합니다.
• 대용량 파일 업로드, 클라우드 백업, 화상회의 등 장애가 자주 발생하는 업무 상황을 기록합니다.

사무실에서 사용하는 장비가 많다면 요금제만 보고 회선을 변경하지 마십시오. 설치 주소의 통신사 망과 대칭형 광랜 제공 여부를 먼저 조회하고 현재 사용 환경을 함께 전달해야 판단이 정확해집니다. 주소와 PC 대수를 기준으로 확인하려면 이득온 인터넷 조회 상담에서 설치 가능 회선부터 확인할 수 있습니다.

작업 완료 직후 청구서와 장비에서 확인해야 할 필수 항목

기사 작업이 끝나면 인터넷이 연결된다는 사실만 확인하고 끝내지 마십시오. 유선으로 연결한 PC에서 계약한 상품에 맞는 링크 속도가 잡히는지 확인하고, 기존 공유기와 허브를 그대로 사용했다면 각 장비의 WAN·LAN 포트 규격도 확인해야 합니다. 1기가 상품으로 변경했는데 중간에 100Mbps 장비가 남아 있으면 해당 구간은 병목이 생깁니다.

오피스넷이나 별도 업무용 상품으로 변경했다면 신청한 속도, 부가서비스, 공유기 임대 여부와 월 납부금액도 계약 내용과 맞는지 확인합니다. 회선을 추가했다면 기존 회선을 바로 해지하기 전에 신규 회선에서 업무용 PC와 주요 장비가 정상 작동하는지 먼저 테스트하는 편이 안전합니다.

사무실 인터넷 장애는 회선 용량 부족 하나로만 발생하지 않습니다. PC가 많다는 이유로 회선부터 추가하면 기존 장애는 그대로인데 통신비만 늘어날 수 있습니다. 끊김 범위 확인, 연결 장비 수 점검, 공유기·허브·배선 확인, 통신사 회선 점검을 거친 뒤 오피스넷이나 기업용 회선 전환 여부를 결정해야 불필요한 설치비와 약정 비용을 줄일 수 있습니다.