인터넷 설치 불가 판정을 받았다면 확인할 것

다른 통신사도 확인했는지 돌아봅니다

한 통신사에서 설치 불가라는 안내를 받았다고 해서 나머지 통신사도 같은 결과라고 단정할 수 없습니다. 통신사마다 그 건물까지 들어온 망과 설비가 다르기 때문에, 확인하지 않은 통신사가 있다면 그곳부터 조회하는 것이 먼저입니다.

'설치 불가'와 '확인 필요'를 구분합니다

전산 조회 결과가 완전한 설치 불가인지, 추가 확인이 필요한 상태인지에 따라 대응이 다릅니다. 확인 필요 상태라면 상담원에게 구체적인 사유(설비 유무, 인입 가능 여부 등)를 물어보고 재확인을 요청할 수 있습니다.

건물 관리사무소·건물주에게 통신 설비 현황을 물어봅니다

신축·구축을 가리지 않고 건물 자체에 통신사 설비가 들어와 있지 않으면 통신사 쪽에서 해결하기 어려운 경우가 있습니다. 관리사무소나 건물주가 과거 통신 공사 이력이나 다른 세대의 가입 현황을 알고 있을 수 있습니다.

같은 통신사의 다른 서비스 형태를 확인합니다

통신사에 따라 같은 망을 쓰는 계열사나 제휴 서비스가 있어, 주력 상품은 설치가 안 되더라도 다른 형태의 상품은 가능한 경우가 있습니다. 상담원에게 해당 주소에서 가입 가능한 모든 상품을 물어보세요.

시간을 두고 재조회합니다

신축 건물처럼 통신 설비 공사가 진행 중인 경우, 공사가 끝나면 이전에 안 되던 주소도 설치가 가능해질 수 있습니다. 급하지 않다면 일정 기간 뒤 다시 조회해 보는 것도 방법입니다.