이득온 공식 관리자 · 2026.08.28
DNS 서버가 응답하지 않습니다라는 오류는 인터넷 선이 완전히 끊겼다는 뜻이 아닙니다. 와이파이는 연결돼 있고 메신저 일부는 되는데 웹사이트만 열리지 않는다면, 사이트 이름을 IP 주소로 바꾸는 DNS 과정에서 문제가 난 경우가 많습니다. PC 캐시를 비우고 IP 정보를 다시 받은 뒤, 공용 DNS로 테스트하면 원인을 비교적 빠르게 가릴 수 있습니다.
가장 먼저 할 일은 공유기나 인터넷을 바꾸는 것이 아니라 PC 문제인지 공유기 문제인지 나누는 것입니다. 같은 와이파이에 연결된 다른 휴대폰과 PC도 사이트 접속이 안 된다면 공유기 또는 통신사 구간을 의심해야 합니다. 반대로 내 PC 한 대만 안 된다면 아래 CMD 조치부터 진행하는 편이 맞습니다.
| 점검 항목 | 의심할 상황 | 우선 조치 |
|---|---|---|
| PC DNS 캐시 | 특정 사이트만 열리지 않거나 이전 접속 정보가 남은 경우 | ipconfig /flushdns 실행 |
| IP 주소 임대 정보 | 와이파이 연결 후 웹 접속이 불안정한 경우 | ipconfig /release 후 ipconfig /renew 실행 |
| 공유기 DNS 포워딩 | 같은 와이파이 기기 전체에서 이름 기반 접속이 안 되는 경우 | 공유기 재부팅 후 공용 DNS 테스트 |
| 통신사 또는 회선 문제 | 유선과 무선 모두 접속이 안 되거나 광모뎀 경고등이 켜진 경우 | 통신사 장애 접수 전 회선 상태 확인 |
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DNS는 네이버나 구글처럼 사람이 읽는 주소를 인터넷이 찾을 수 있는 숫자 주소로 연결합니다. 이 과정이 멈추면 와이파이 아이콘은 정상이어도 브라우저에서 페이지를 찾지 못할 수 있습니다.
대표 원인은 PC에 남은 오래된 DNS 캐시, 공유기 내부의 DNS 전달 기능 오류, 자동으로 받은 DNS 서버의 일시 장애입니다. VPN, 보안 프로그램, 광고 차단 앱이 DNS 설정을 변경한 뒤 충돌하는 경우도 있습니다. 인터넷 속도 저하와는 다른 문제이므로 속도 상품을 올리기 전에 접속 범위를 먼저 확인해야 합니다.
시작 메뉴에서 CMD를 검색한 뒤 관리자 권한으로 실행합니다. 아래 명령어는 한 줄씩 입력하고 엔터를 누르면 됩니다. Microsoft는 ipconfig 명령 안내에서 flushdns가 DNS 클라이언트 캐시를 비우고 초기화한다고 안내합니다.
세 명령어를 모두 실행한 뒤 브라우저를 완전히 종료하고 다시 열어 접속을 확인합니다. 노트북이라면 와이파이를 껐다 켜거나 재부팅까지 하면 새 네트워크 정보가 더 확실히 적용됩니다. 회사 PC처럼 고정 IP나 사내 DNS를 쓰는 환경에서는 release와 renew를 임의로 실행하지 말고 관리자에게 확인하는 편이 안전합니다.
같은 공유기에 연결된 휴대폰과 PC가 모두 사이트 주소를 찾지 못하면, 개인 PC 캐시보다 공유기의 DNS 포워딩 오류 가능성이 높습니다. 공유기 전원을 끈 뒤 30초 정도 후 다시 켜고, 광모뎀은 통신사 안내 없이 초기화하지 않는 편이 좋습니다.
가장 간단한 방법은 휴대폰의 와이파이를 끄고 모바일 데이터로 같은 사이트를 여는 것입니다. 모바일 데이터에서는 열리는데 집 와이파이에서 연결되지 않고, 가족 기기까지 같은 증상이면 공유기 또는 해당 회선의 DNS 경로를 의심할 수 있습니다.
PC에서 명령 프롬프트에 nslookup google.com을 입력했을 때 시간 초과 또는 서버 응답 오류가 반복되면 DNS 확인이 필요합니다. 다만 이 결과만으로 공유기 고장이라고 단정할 수는 없습니다. 통신사 DNS의 일시 장애나 보안 프로그램 설정도 같은 증상을 만들 수 있습니다.
CMD 조치 뒤에도 동일하다면 Windows의 네트워크 어댑터 IPv4 속성에서 DNS 서버 주소를 직접 지정해 테스트할 수 있습니다. 와이파이 또는 이더넷 어댑터 속성에서 인터넷 프로토콜 버전 4를 선택한 뒤 DNS 서버 주소 사용을 고릅니다.
위 주소는 Cloudflare의 공용 DNS입니다. 설정 후에는 브라우저 접속 여부를 확인하고, 문제가 해결되면 자동 DNS 수신으로 되돌릴지 그대로 둘지 선택할 수 있습니다. 공용 DNS로 바꾸자마자 정상화됐다면 PC나 공유기가 기존 DNS 응답을 제대로 전달하지 못했을 가능성이 큽니다.
공용 DNS로도 모든 기기에서 접속이 안 된다면 DNS 설정만의 문제라고 보기 어렵습니다. 공유기 WAN 연결, 벽면 랜선, 광모뎀 LED 상태, 통신사 장애 여부를 순서대로 확인해야 합니다.
특정 사이트만 계속 열리지 않는다면 해당 사이트 자체 장애, 브라우저 확장 프로그램, 보안 DNS 또는 VPN 충돌도 점검 대상입니다. 반대로 유선 인터넷도 안 되고 공유기 관리 페이지조차 접속이 어렵다면 장비 연결 상태를 먼저 봐야 합니다.
인터넷을 새로 설치했거나 이사한 직후 반복된다면 주소지 회선 품질과 설치 장비 구성이 맞는지 확인할 필요가 있습니다. 특히 여러 대가 동시에 끊기거나 와이파이만 자주 끊기는 환경은 회선 속도보다 공유기 위치, 노후 랜선, 무선 간섭 영향이 더 클 수 있습니다.
인터넷 가입이나 이전설치 전에는 주소지 설치 가능 통신사와 대칭형 회선 여부를 함께 조회하는 것이 좋습니다. 연결 불안정이 반복되는 환경이라면 월요금만 비교하기보다 사용 기기 수와 공유기 배치까지 확인해야 불필요한 재설치를 줄일 수 있습니다.
같은 와이파이에 연결된 다른 기기도 함께 확인해 보세요. 여러 기기가 동일하면 공유기 전원 재부팅 후 공용 DNS로 테스트하고, 유선까지 안 되면 통신사 장애 여부를 확인하는 순서가 좋습니다.
지워지지 않습니다. 이 명령은 Windows에 저장된 DNS 이름 조회 기록을 초기화하는 기능이며, 와이파이 비밀번호나 파일을 삭제하지 않습니다.
웹주소를 찾는 반응이 달라질 수는 있지만 회선의 다운로드 속도 자체를 높이는 기능은 아닙니다. 영상 끊김이나 게임 지연은 DNS보다 와이파이 신호, 회선 품질, 공유기 성능을 함께 봐야 합니다.
PC의 DNS 캐시, VPN, 보안 프로그램, 수동 네트워크 설정이 원인일 수 있습니다. 이 경우 CMD 3단계를 적용한 뒤 해당 프로그램을 잠시 종료하고 접속 상태를 비교해 볼 수 있습니다.
DNS 오류가 발생하면 PC 한 대 문제인지, 공유기 전체 문제인지부터 구분하면 해결 시간이 줄어듭니다. DNS 캐시 초기화, IP 정보 갱신, 공용 DNS 테스트까지 진행했는데도 여러 기기가 계속 끊긴다면 회선과 장비 상태를 확인해야 합니다.
이득온 상담이 필요한 경우에는 주소, 사용 중인 통신사, 인터넷 단독 또는 TV 결합 여부, 휴대폰 결합 조건을 기준으로 설치 가능 회선과 장비 구성을 확인해 보시기 바랍니다.
