인터넷 원스톱 전환서비스(OSS) 후 공유기·모뎀·셋톱박스 반납 방법

인터넷 원스톱 전환서비스 OSS 신청 후 기존 통신사 공유기, 모뎀, IPTV 셋톱박스와 리모컨을 택배 상자에 반납하기 위해 준비한 모습

인터넷 원스톱 전환서비스(OSS) 후 장비 반납, 손해 없이 끝내는 4단계

원스톱 전환서비스는 기존 인터넷 해지와 신규 통신사 가입을 연계하는 제도입니다. OSS는 One-stop Switching Service의 약자로, 기존 통신사에 별도로 해지를 신청해야 하는 불편을 줄이기 위해 운영됩니다.

다만 기존 인터넷 해지 절차가 간소화된다는 의미이지, 사용하던 임대장비의 반납 의무까지 사라지는 것은 아닙니다. 장비 회수는 기존 통신사의 안내에 따라 별도로 처리해야 합니다.

신규 인터넷 설치와 정상 개통부터 확인합니다.KT에서 SK로 이동하거나 LG에서 KT로 변경한다면 새 인터넷과 IPTV가 정상 작동하는지 확인하세요. 기존 회선을 먼저 해지하면 새 회선의 설치가 지연되거나 불가능할 때 인터넷을 사용하지 못할 수 있습니다. 신규 설치가 완료되어도 기존 회선의 해지 처리 여부는 별도로 확인해야 합니다.
기존 통신사에 임대장비 회수를 요청합니다.기존 통신사의 고객센터를 통해 해지 완료 여부와 장비 회수 일정을 확인합니다. KT는 100번, SK브로드밴드는 106번, LG유플러스는 101번으로 문의할 수 있습니다. 회수 방법과 방문 일정은 통신사 및 계약 상황에 따라 달라지므로 안내받은 방법으로 진행하세요.
공유기·모뎀·셋톱박스와 부속품을 구분합니다.인터넷 모뎀이나 광단말장치(ONT), 임대 공유기, IPTV 셋톱박스가 주요 반납 대상입니다. 셋톱박스 리모컨과 전원 어댑터 등 계약상 반납 대상인 부속품도 빠뜨리지 마세요. 개인이 직접 구매한 공유기는 반납 대상이 아닙니다. 소유 여부가 불분명하다면 장비 모델명과 계약 내역으로 확인합니다.
회수 완료 여부를 기록으로 남깁니다.기사에게 장비를 전달했다면 회수 날짜와 수량을 기록하세요. 회수 전 장비 사진을 촬영하고, 문자나 접수번호가 있다면 보관하는 편이 안전합니다. 회수 이후에는 기존 통신사 고객센터에서 장비 반납이 정상 등록됐는지 확인합니다.

기사 방문 전 또는 전산 접수 시 반드시 확인해야 할 체크리스트

원스톱 전환 신청 당시 안내받은 해지 예정일과 실제 해지 완료일이 다를 수 있습니다. 특히 인터넷과 TV를 함께 이용했거나 셋톱박스가 여러 대라면 회수 대상 장비를 정확하게 구분해야 합니다.

해지 처리 상태: 기존 인터넷과 IPTV가 모두 해지 대상에 포함됐는지 확인합니다. 인터넷전화 등 별도 서비스는 해지 대상 여부를 따로 확인해야 합니다.
임대장비 수량: 공유기, 모뎀, 셋톱박스 및 추가 와이파이 장비의 수량을 기존 통신사에 확인합니다.
부속품 구성: 전원 어댑터, 리모컨 등 반납 대상 부속품을 챙깁니다. 벽면에 설치된 통신 설비는 임의로 철거하지 않습니다.
회수 일정과 방법: 기존 통신사에 방문 회수 여부와 일정을 확인하고, 직접 발송이 안내됐다면 지정된 방법을 따릅니다.
남은 약정과 비용: 기존 약정의 할인반환금, 결합 할인 종료, 장비 미반납 변상금 발생 가능성을 확인합니다.

통신사를 변경하기 전에는 설치 주소지의 대칭형 광랜 제공 여부부터 확인하는 것이 좋습니다. OSS 신청이 가능하더라도 새 통신사의 망 방식과 설치 가능한 속도는 주소지에 따라 달라집니다. 이득온 인터넷 가입 비교 및 전산 조회 상담에서 설치 가능 여부와 요금 조건을 먼저 확인하세요.

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작업 완료 직후 청구서와 장비에서 확인해야 할 필수 항목

기존 장비를 회수했다고 모든 절차가 끝나는 것은 아닙니다. 해지 정산과 장비 반납 등록은 구분해서 확인해야 합니다. 회수가 완료됐더라도 전산 반영 여부를 확인하지 않으면 나중에 미반납 안내를 받을 수 있습니다.

기존 통신사의 마지막 청구서에서는 해지일까지의 이용요금, 할인반환금, 장비 관련 청구 항목을 확인하세요. 마지막 청구서에 정산 금액이 포함될 수 있으며, 청구 시점은 통신사별로 다릅니다.

새 통신사의 첫 청구서에서는 신규 설치비와 장비 임대료, 신청한 휴대폰 결합 할인 적용 여부를 확인합니다. 신규 설치비는 원스톱 전환서비스 자체의 이용료와 별개입니다. OSS 신청은 무료지만 신규 설치에 따른 비용은 발생할 수 있습니다.

장비가 분실되거나 반납되지 않으면 해당 통신사의 약관에 따라 변상금이 청구될 수 있습니다. 반납 대상과 산정 금액은 장비 종류 및 계약 조건에 따라 달라지므로 임의로 금액을 판단하지 마세요.

마지막으로 기존 통신사에 해지 완료일, 장비 회수 완료 여부, 남은 정산 금액을 확인해야 합니다. 이때 상담 접수번호까지 보관하면 추후 청구 내역에 이의가 생겼을 때 확인하기 편합니다.

인터넷 원스톱 전환서비스는 해지 신청을 간편하게 만드는 제도이지, 기존 장비를 자동으로 반납 처리하는 서비스는 아닙니다. 새 회선 개통 확인, 기존 회선 해지 확인, 임대장비 회수, 최종 청구서 점검 순서로 진행해야 불필요한 위약금과 장비 변상금을 피할 수 있습니다.