Question 1

현금 사은품은 언제, 어떤 방식으로 입금되나요?

Accepted Answer

KT, SK브로드밴드, LG U+ 본사 전산망을 통해 인터넷 및 TV 개통이 확인되면 설치 당일 18:00(오후 6시)에 고객님 명의 계좌로 100% 전액 입금됩니다. 방통위 경품고시제 가이드라인을 철저히 준수한 합법 지원금이며, 주말(토/일) 및 공휴일 설치 건은 전산 영업일인 직후 첫 번째 평일 18시에 순차 송금됩니다.

Question 2

기존에 쓰던 인터넷은 언제 해지해야 하나요? (해지 대행 주의)

Accepted Answer

반드시 신규 통신사 인터넷이 완전히 개통된 직후 기존 통신사 고객센터(114)로 직접 전화하여 해지하셔야 합니다. 설치 전에 미리 해지하면 인터넷 단절이 발생할 수 있습니다. 특히 타 업체에서 권유하는 "해지 대행"은 개인정보보호법 및 통신사 약관상 원천 불가하며 명의 도용 위험이 있으므로, 반드시 고객님이 직접 114를 통해 공식 해지하셔야 안전합니다.

Question 3

기존 통신사 약정(위약금)이 남아있는데 통신사를 바꿔도 이득인가요?

Accepted Answer

약정 만료가 약 3~6개월 이내로 남았다면 기존 통신사를 유지하는 것보다 타사 신규 가입(최대 49만원 사은품 + 휴대폰 결합할인)으로 이동하는 것이 3년 총비용 측면에서 수십만 원 이상 유리합니다. 이득온 요금 계산기는 위약금을 자동으로 넣지 않습니다. 남은 약정과 위약금은 상담 시 전산으로 조회해 드리며, 확인된 금액을 반영한 손익은 상담에서 비교합니다.

Question 4

통신사 휴대폰 결합 할인은 어떻게 신청하나요?

Accepted Answer

신규 인터넷 설치 완료 후 해당 통신사 본사 고객센터(114) 또는 공식 대리점을 통해 "유무선 결합 할인"을 신청하시면 됩니다. 본인 외에 가족 구성원의 모바일 회선(최대 5회선)까지 묶어 매월 최대 2만~3만원 이상의 통신비 절감이 가능하며, 신청 시 가족관계증명서 1부가 필요합니다. 알뜰폰 결합(LG 참쉬운결합, KT 알뜰폰결합 등)도 동일하게 적용받으실 수 있습니다.

Question 5

접수 후 실제 인터넷 설치까지 며칠 정도 걸리나요?

Accepted Answer

온라인 접수 완료 후 평일 기준 1~2일 이내에 본사 공식 설치 기사님이 사전 해피콜 후 방문합니다. 이사 당일 특정 시간대 설치나 주말(토요일) 설치를 희망하시는 경우 예약 슬롯이 조기 마감될 수 있으므로, 희망 설치일 기준 최소 3~4일 전에 미리 접수를 완료해 두시는 것을 권장합니다.

Question 6

SK 인터넷 가입 시 TV 요금제는 이코노미와 스탠다드 중 어떤 걸 골라야 하나요?

Accepted Answer

가장 결정적인 차이는 스포츠 및 골프 전문 채널의 유무입니다. B tv 이코노미(183채널)는 지상파/종편 위주의 알뜰 상품으로 SPOTV, SPOTV2, 야구·축구·골프 등 주요 스포츠 채널이 일체 나오지 않습니다. 반면 스탠다드(235채널)는 전 종목 스포츠 중계 및 인기 예능/드라마 부가 채널이 모두 포함됩니다. 두 요금제의 월 기본료 차이는 3,300원이고 36개월이면 118,800원입니다. 두 상품의 신규 가입 현금 사은품과 설치비는 같아서, 스탠다드를 고르면 3년 총지출이 그 차액만큼 더 듭니다. 스포츠 채널이 필요하면 그 차액을 내고 스탠다드를 고르고, 필요 없다면 이코노미가 낫습니다.

Question 7

혼자 사는 원룸/오피스텔 자취생에게 가장 가성비 좋은 요금제는 무엇인가요?

Accepted Answer

원룸·오피스텔 1인 가구라도 2~3년 거주 계획이 있다면 통신 3사나 알뜰통신사의 [3년 약정]으로 가입하여 최대 현금 사은품을 받아 월 체감 통신비를 낮추는 것이 가장 경제적입니다. 만약 1년 미만 단기 거주 예정이라면 일반 3년 약정 해지 위약금 부담 대신 [LG헬로비전 1년 단기 약정] 요금제가 훌륭한 대안이 될 수 있습니다. 다만 LG헬로비전은 특정 시/군/구 전용 방송 권역에서만 개통되므로, 이득온 1:1 맞춤 상담을 통해 거주지 주소의 설치 가능 여부와 알뜰폰 결합 혜택을 사전 조회하신 후 결정하시는 것을 권장합니다.

Question 8

20~30평대 가정인데 100M와 500M 중 어떤 속도를 골라야 하나요?

Accepted Answer

인터넷 속도는 평수보다 "동시 접속 기기 수"와 "사용 패턴"으로 결정됩니다. 1~2인 가구의 단순 웹서핑과 유튜브 시청은 100M 광랜으로도 충분하지만, 3인 이상 가족이 스마트폰, 4K 스마트TV(넷플릭스·디즈니+·티빙), PC 온라인 게임, 재택근무 화상회의를 동시에 이용한다면 트래픽 병목이 없는 500M(기가라이트)가 필수적입니다. 특히 500M 요금제는 100M 대비 공시 사은품 지원금이 대폭 높게 책정되어 있어, 3년 실질 순부담액을 계산하면 월 체감 차이가 1~2천원 수준에 불과하므로 500M 선택이 훨씬 유리합니다.

Question 9

사무실/매장에 PC가 5대 이상인데 일반 가정용 인터넷을 써도 되나요?

Accepted Answer

일반 가정용 인터넷은 1회선당 PC 접속 대수가 2대로 엄격히 제한되어 있습니다. 3대 이상의 PC가 동시 접속하면 통신사 본사 전산망에서 단말을 감지하여 "추가단말서비스(PC 1대당 월 5,500원 부과)" 결제창이 강제 팝업되며 업무용 인터넷이 차단됩니다. 따라서 PC 5대 이상의 사무실, 학원, 병원, 상가 매장은 PC 접속 대수 제한이 전혀 없는 기업 전용선(KT 오피스넷, SK B biz 기업인터넷, LG 사장님 광랜)을 가입하셔야 24시간 끊김 없이 안정적인 네트워크 환경을 유지하실 수 있습니다.

Question 10

빌라나 단독주택은 통신사 중 어디가 가장 끊김이 없나요?

Accepted Answer

주택 및 빌라의 인터넷 품질은 건물 내부까지 광케이블이 1:1로 직접 들어오는 "대칭형(FTTH)" 망 설치 여부가 100% 결정합니다. 구형 동축케이블을 쓰는 비대칭형(HFC)은 업로드 속도가 1/10 토막 나고 비·눈 등 기상 악화 시 핑(Ping) 튐과 렉이 발생합니다. 통신 3사 중 전국 단독주택·빌라의 대칭형 FTTH 망 보급률은 KT가 약 99%로 압도적 1위이므로, 주택 거주자는 이득온 1:1 주소 조회를 통해 건물 대칭형 인입 여부를 확인하신 후 KT를 1순위로 고려하시는 것이 가장 안전합니다.

Question 11

LG헬로비전, KT스카이라이프 같은 알뜰 통신사는 대기업보다 품질이 떨어지나요?

Accepted Answer

알뜰통신사 중 KT스카이라이프, HCN, 그리고 LG헬로비전/딜라이브의 [통신사 임대망] 상품은 대기업(KT/LGU+)의 100% 광케이블 백본망을 그대로 공유하므로 대칭형 기준 통신 3사와 동일한 속도와 핑 품질을 제공합니다. 다만 LG헬로비전이나 딜라이브의 구형 [자가망(케이블 동축망)] 인입 지역은 다운로드 대비 업로드 속도가 느린 "비대칭형"으로 개통될 수 있습니다. 따라서 알뜰인터넷 가입 전 반드시 이득온 1:1 상담을 통해 해당 주소지가 고품질 대칭형 광랜 인입 구역인지 확인 후 가입하시는 것이 안전합니다.

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